Мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасын, қызметкердің сыпайылығы мен кәсібилігін, әкімшілік кедергілерді, күту уақытын, мүмкіндігі шектеулі адамдар үшін жағдайдың болуын енді "Digital Agent"мобильді қосымшасы арқылы бағалауға болады. Қосымша нақты уақыт режимінде көрсетілетін мемлекеттік қызмет органдарына қызмет көрсету сапасы туралы МҚІСҚА бөлімшесін хабардар етуге мүмкіндік береді.

"Бұдан басқа," Digital Agent " қосымшасы Мемлекеттік қызмет көрсететін субъектілер тарапынан заңнаманы бұзу фактілері бойынша шағым беруге мүмкіндік береді. Шағымға бұзушылықты фото, аудио-бейне тіркеу қосуға болады.

Осылайша, ведомство бұзушылықтар мониторингінен "постфактум" азаматтардың проблемаларын барынша жедел шешуге көшуде.

Сонымен қатар, мемлекеттік қызметтер мен мемлекеттік органдар бойынша статистикалық деректер мен рейтингтер автоматты режимде қаралатын болады.

Жоғары технологиялық жобаларды енгізу халық үшін жайлылық пен ұтқырлықты қамтамасыз ететінін атап өту қажет.